Dobrý den

Dobrý den, dnes mi přišla od společnosti VODAFON faktura na cca
15 000, hned jsem tam volala...prý nesplnění smluvních závazku...
Před Vánoci jsem si brala za 577 nový telefon se smlouvou na dva roky a měsíčním plněním 477...plnění čerpám skoro 600 a faktury platím vždy včas...Dali mi doplatit cenu telefonu 3400 a 24 měsíců krát 477,-- Kč...a to z důvodu, že prý nedorazila písemná smlouva...smlouvu jsem před vánoci podepsala a poslala zpět...bylo to v odpovědní obálce vodafonu a nikde nebylo řečeno, že to mám tedy poslat doporučeně....! Nikdo mě nekontaktoval, že smlouva nedorazila, není problém ji poslat znovu faxem či mailem...ale hned mi dají pokutu cca 15000,-- Kč....to si fakt dělají pr...! Prý se na to podívá jejich reklamační oddělení a cca do 5 pracovních dnů mi dají vědět...Když jsem chtěla po operátorovi od nich, ať mi přesně najde ve smluvních podmínkách větu o sankcích při ztrátě písemné smlouvy apd. tak prý neví...
Ale prý jsem porušila smluvní podmínky...jaké tedy, když smlouva údajně nedorazila...Takže mě čeká cca 5 bezesných nocí a pak akce při hledání dobrého právníka...to si s námi ty velké firmy opravdu mohou dělat, co se jim zlíbí? Iva Jelínková