Dobrý den

Dobrý den,
úplně nejlepší, co lze udělat, je od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud byla sjednána buď pomocí prostředků na dálku (po telefonu) nebo mimo prostory obvyklé k podnikání. Pak lze odstoupit bez udání důvodu a bez sankce.
Vzorový dopis odstoupení od smlouvy je ke stažení na konci této stránky: [code:]http://www.spotrebitel.net/spotrebitelske-zkusenosti/1448-live-telecom[/code:] . Je ale nutné upravit ho podle daných okolností.
A co se týká trestního oznámení, je možné jej podat, domníváte-li se, že došlo ke spáchání trestného činu podvodu, škoda pak musí být větší než 5000,- Kč. Vzor pro podání trestního oznámení naleznete zde: [code:]http://www.trestni-rizeni.com/dokumenty/trestni-oznameni-pro-podvod-vzor[/code:]
S pozdravem
Kristýna Opletalová