Dobrý den,
úplně nejlepší, co lze udělat, je od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud byla sjednána buď pomocí prostředků na dálku (po telefonu) nebo mimo prostory obvyklé k podnikání. Pak lze odstoupit bez udání důvodu a bez sankce.
Vzorový dopis odstoupení od smlouvy je ke stažení na konci této stránky:
http://www.spotrebitel.net/spotrebitels ... ve-telecom . Je ale nutné upravit ho podle daných okolností.
A co se týká trestního oznámení, je možné jej podat, domníváte-li se, že došlo ke spáchání trestného činu podvodu, škoda pak musí být větší než 5000,- Kč. Vzor pro podání trestního oznámení naleznete zde:
http://www.trestni-rizeni.com/dokumenty ... odvod-vzorS pozdravem
Kristýna Opletalová