Dobrý den Josefe,
zprvu jsem nevěděl, zda mám věřit vlastním očím. Vyjádření zaměstnance Telefónicy, že klamou zákazníky, to už je opravdu síla!
Doporučuji Vám, abyste se obrátil s podnětem na Český telekomunikační úřad (ČTÚ), viz
http://www.ctu.cz/ctu-online/epodatelna.htmlČTÚ má pravomoc sankcionovat operátora za klamání spotřebitele.